USO DE LÍNGUAS ESTRANGEIRAS POR RECEPCIONISTAS E MENSAGEIROS DE UMA REDE HOTELEIRA DE NOVA IGUAÇU-RJ

Antonio Ferreira da Silva Júnior; Thays Moreira Castellar

Antonio Ferreira da Silva Júnior Universidade Federal do Rio de Janeiro Cefet/Rj
Thays Moreira Castellar Cefet/Rj

Resumo

O presente artigo apresenta os resultados de uma pesquisa de final de curso na área de Turismo sobre a importância do uso de línguas estrangeiras por dois cargos de uma rede hoteleira localizada na cidade de Nova Iguaçu-RJ. O turismo no município em questão se dá no âmbito de negócios, pois é majoritariamente industrial e comercial. Como objetivo principal interessa-nos verificar a necessidade de dominar uma língua estrangeira para trabalhar no hotel. Para desenvolver o presente artigo, realizamos uma pesquisa bibliográfica sobre o ensino de línguas para fins específicos e aplicamos um questionário como parte da etapa quanti-qualitativa na rede hoteleira ‘Mont Blanc’. Na análise de dados, constatamos que somente um dos entrevistados tem curso superior na área de turismo e que a maioria não tem conhecimento de inglês e/ou espanhol, porém os colaboradores sentem necessidade de estudar tais idiomas de modo a interagir com turistas que se hospedam esporadicamente na rede investigada. Houve unanimidade em relação ao interesse dos colaboradores em uma formação continuada em línguas estrangeiras, já que defendem que a rede hoteleira deveria fornecer tal capacitação. Como os participantes não demonstraram domínio formal de nenhuma língua estrangeira, não foi possível levantar os usos linguísticos no contexto pesquisado.

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Biografia do Autor

Antonio Ferreira da Silva Júnior, Universidade Federal do Rio de Janeiro Cefet/Rj

Possui Bacharelado e Licenciatura em Letras (Português-Espanhol) pela UFRJ, Especialização em Língua Espanhola pela UERJ, Mestrado e Doutorado em Letras Neolatinas pela UFRJ. Pós-Doutorado em Linguística Aplicada pela PUC-SP. Atualmente é professor de Espanhol da UFRJ, lotado no Colégio de Aplicação. Lecionou no Cefet/Rj durante dez anos. Desenvolve pesquisas sobre ensino de espanhol na educação profissional, formação de professores de Letras nos Institutos Federais, narrativas docentes e LinFE.

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