OS IMPACTOS DA PANDEMIA DO COVID-19 NA QUALIDADE DOS ATRATIVOS TURÍSTICOS DE SALVADOR

uma análise da reputação online seguindo o modelo TOURQUAL

Resumo

Este trabalho investigou as percepções de qualidade de três atrativos turísticos de Salvador melhor ranqueados no site TripAdvisor em 2020: Ilha dos Frades, Pelourinho e a Casa do Rio Vermelho, foi feita uma delimitação de tempo para verificar se o advento da pandemia teria influenciado essa percepção, assim foram analisados os períodos de março de 2019 a fevereiro de 2020 e março de 2020 a março de 2021. A pesquisa teve caráter quali-quantitativa, exploratória, com uso de referenciais bibliográficos e documentais. Para balizar as análises dos dados obtidos, o verificador foram as categorias do Tourqual. Para processar as informações, o software usado foi o T-LAB para auxiliar na análise do conteúdo e produção dos gráficos e tabelas que demonstram que os três atrativos mantêm uma regularidade nos quesitos de qualidade, mesmo considerando uma sensível queda no número de visitantes e não aparecem dados sensíveis que remetam à pandemia.