UMA ABORDAGEM TEÓRICA DA APLICAÇÃO DO BALANCED SCORECARD COMO FERRAMENTA DE GESTÃO A DESTINOS TURÍSTICOS DE BASE COMUNITÁRIA

Resumo

Este estudo tem como objetivo propor uma discussão teórica a respeito do Balanced Scorecard (BSC), ou seja, Indicadores Balanceados de Desempenho como um instrumento organizacional, sistemático e participativo aplicado na gestão de organizações e que neste estudo estará voltado para a gestão estratégica de destinos de Turismo de Base Comunitária (TBC). Para isso, primeiramente descrevem-se conceitos teórico do Turismo de Base Comunitária dando ênfase à participação de atores sociais; contextualização e descrição da metodologia do Balanced Scorecard em termos gerais; e, a proposta adaptada do modelo Kaplan e Norton do Balanced Scorecard aplicado a destinos de Turismo de Base Comunitária. O presente estudo segue uma abordagem qualitativa e caracterizando como descritiva e exploratória. A pesquisa exploratória realizou-se por meio de fontes secundárias como livros, artigos científicos e publicações impressas e eletrônicas. Com o BSC aplicado ao TBC possibilita-se difundir a importância da etapa do planejamento estratégico no desenvolvimento local com base no turismo. A adaptação do modelo de Kaplan e Norton para o TBC é uma tentativa de formatar uma gestão estratégica com estabelecimento de projetos e ações que beneficiem todos os atores envolvidos e sobre o efeito da atividade turística.