PLANEJAMENTO E GESTÃO DE DESTINOS TURÍSTICOS A PARTIR DO FORTALECIMENTO E ENGAJAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS
Resumo
O presente artigo tem por objetivo discorrer sobre orientações para gestores de projetos, no âmbito do desenvolvimento turístico territorial. As instâncias de governança, nos destinos turísticos, podem já estar instituídas ou ainda ser preciso esforço inicial para tal. Desta forma, esse estudo almeja ser um instrumento de suporte aos destinos que necessitem melhorar a efetividade das relações entre as partes interessadas (stakeholders) e aumentar sua cooperação, com vistas a melhorar a gestão de seus projetos e alcançar, consequentemente, maior competitividade. Os procedimentos metodológicos adotados nessa pesquisa foram os seguintes: revisão de literatura das principais obras e autores que abordam conceitos de stakeholders, governança, envolvimento, engajamento e empoderamento; acrescido de estudos de casos internacionais sobre gestão e engajamento das partes interessadas em projetos de turismo. Entre os principais resultados, enfatiza-se o delineamento de estratégias para o fortalecimento das partes interessadas, abordando temas como a definição de stakeholders, o processo de relacionamento entre estes, assim como mecanismos para estabelecer um envolvimento de qualidade, buscando a consolidação da governança. Por fim, apresenta-se passo-a-passo para alcançar a maturidade e autonomia da governança nos circuitos e roteiros turísticos, por meio do estímulo ao diálogo e ao comprometimento das partes interessadas, e a partir da orientação sobre as atribuições e responsabilidades de cada componente da governança.Downloads
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