TURISMO E INOVAÇÃO: UMA PROPOSIÇÃO DE MODELO DE SISTEMA DE GESTÃO PARA CONFIGURAÇÃO DE DESTINOS TURÍSTICOS INTELIGENTES

Fernando Almeida García; Luiz Augusto Machado Mendes Filho; Adalberto dos Santos Júnior

Fernando Almeida García Universidad de Málaga (UMA).
Luiz Augusto Machado Mendes Filho Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN).
Adalberto dos Santos Júnior Universidade Federal de Pelotas (UFPel), Brasil.

Resumo

Diante de um mercado cada vez mais globalizado e competitivo, cabe aos destinos turísticos criarem estratégias de diferenciação que sejam sustentáveis e inovadoras, de modo a gerar valor superior aos turistas através da geração de experiências únicas e inesquecíveis, e resultados efetivos em curto, médio e longo prazo. Nesse ambiente de grandes transformações é possível destacar significativos fatores, como o aumento do uso das tecnologias da informação e comunicação (TIC); a crescente preocupação sobre a crise energética e escassez de recursos naturais; a mudança climática; o aumento da competitividade global; mudança do comportamento dos consumidores; o crescimento e desenvolvimento das cidades; o desenvolvimento de novos mercados, principalmente oriundos de países emergentes; o desenvolvimento de blocos econômicos e alianças estratégicas; o crescimento do turismo a nível global, dentre outros.

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