TURISMO E COMUNICAÇÃO: ANÁLISE DA OFERTA DE APLICATIVOS NOS DESTINOS DE DIAMANTINA E OURO PRETO
Resumo
O objetivo deste estudo é identificar e analisar quais são os aplicativos voltados para o turismo nas cidades de Diamantina e Ouro Preto, ambas localizadas em Minas Gerais, assim como, verificar de que forma esses mecanismos digitais estão sendo utilizados sob a ótica do turismo pelos destinos. Foi realizada uma contextualização do marco dessas tecnologias na história, assim como o uso dos smartphones atualmente, consequentemente dos aplicativos também. Este trabalho consiste em uma pesquisa bibliográfica, juntamente com testes promovidos com os próprios aplicativos selecionados, cabendo à pesquisa teórica a explanação e o embasamento das temáticas sobre turismo, tecnologia e marketing, gerando um debate sobre a importância das novas tecnologias de comunicação no mercado turístico e, como os diversos atores da cadeia produtiva do setor podem se beneficiar com tais ferramentas. Foram identificados em nossa pesquisa 41 aplicativos dentre os quais 04 destes foram analisados, carecendo de melhorias, principalmente no que tange as informações disponibilizadas pelos aplicativos, sendo tratadas nesse artigo como fator estratégico crucial para a efetividade do serviço.
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